Allgemeine Geschäftsbedingungen
Online-Shop Elbauenpark
(Stand: 05.02.2024)
1. Geltungsbereich
1.1
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden auch "AGB") gelten im Rahmen der Nutzung des Online-Shops der Natur- und Kulturpark Elbaue GmbH (im Folgenden NKE genannt)
Tessenowstraße 5a
39114 Magdeburg
Geschäftsführer: Steffen Schüller
Aufsichtsratsvorsitzender: Simone Borris
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz:
DE 176 770 111
Registergericht: Amtsgericht Stendal
Registernummer: HRB 108801
Diese AGB sind maßgeblich für den Erwerb von Eintrittskarten, Gutscheinen und sonstigen Produkten im Online-Shop und für alle daraus resultierenden vertraglichen Beziehungen der NKE mit den Kunden.
Die Regelungen des Zutritts zum und des Aufenthalts im Elbauenpark ergeben sich aus der Parkordnung der NKE. Die Parkordnung hängt an den Eingängen aus und ist unter diesem Link einzusehen.
Hinweise zum Datenschutz sind Gegenstand separater Regelungen und unter diesem Link Datenschutz einzusehen.
1.2
Unternehmer im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar.
Der Kunde kann aus unserem Sortiment die gewünschten Artikel und die Anzahl festlegen. Manche Artikel können gekauft oder für die Dauer des Aufenthalts im Elbauenpark gemietet werden. Dies ist beim jeweiligen Artikel angegeben. Die Artikel werden über den Button [IN DEN WARENKORB] in einem so genannten Warenkorb gesammelt. In diesem Warenkorb, den der Kunde jederzeit über das Warenkorb-Symbol aufrufen kann, wird er nach Betätigung der Schaltfläche [ZUR KASSE GEHEN] durch den Bestellvorgang geführt, indem jeder Schritt erläutert und die erforderlichen Angaben abgefragt werden. Der Kunde kann dabei ein Kundenkonto anlegen, sich mit einem bestehenden Konto anmelden oder als Gast bestellen und muss den Bestellprozess unter Eingabe der dort jeweils verlangten Angaben durchlaufen. Im Warenkorb besteht außerdem die Möglichkeit, im Feld [Gutschein- oder Rabattcode] einen entsprechenden Code einzutragen und einzulösen.
Jahreskarten werden personalisiert. Wird eine Jahreskarte in den Warenkorb gelegt, wird der Kunde aufgefordert, den jeweiligen Karteninhaber mit Vor- und Nachnamen und seinem Geburtsdatum anzugeben. Für die Personalisierung ist weiterhin ein Foto des Karteninhabers verpflichtend. Dieses kann über die Upload-Funktion im Webshop bereitgestellt oder bei der Ausgabe an der Kasse vor Ort gefertigt werden. Jahrekarten können online erworben werden, die Ausgabe der eigentliche Karte für den Zutritt ist vor Ort an den ausgeschilderten Kassen notwendig.
Mit der Beendigung des Online-Bestellvorgangs gibt der Kunde ein rechtlich bindendes Angebot ab, indem er die im Warenkorb befindlichen Produkte über den Button [KAUFEN] bestätigt.
Mit dem Absenden der Bestellung werden diese AGB und die Parkordnung anerkannt. Die Bestellung kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch die entsprechende Aktivierung der Kontrollfelder die Zustimmung zu diesen AGB akzeptiert.
Weiterhin muss der Kunde die korrekte Angabe seiner persönlichen Daten und die korrekte Angabe aller notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung ausfüllen.
Die Annahme des Angebotes, mithin der Abschluss des Kaufvertrages über die von dem Kunden bestellten Produkte bzw. zur Miete/Leihe der im Warenkorb befindlichen Artikel, kommt erst zustande, wenn die NKE die Bestellung durch Mitteilung per E-Mail (Bestellbestätigung oder digitale Lieferung) annimmt.
3. Preise und Versandkosten
Alle angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer).
Bearbeitungsgebühren sowie Versand- und Verpackungskosten werden, so diese anfallen, gesondert ausgewiesen.
4. Zahlung
Eine Zahlung im Online-Shop ist ausschließlich mit den hier angebotenen Zahlungsarten möglich. Die NKE ist berechtigt, die Zahlung auf bestimmte Zahlungsanbieter zu beschränken. Je nach Zahlungsart können weitere zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten werden im Rahmen des konkreten Bestellvorgangs ausgewiesen.
Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren und Kosten ist bei Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.
Im Fall einer vom Kunden verursachten Rückbelastung einer Zahlung ist die NKE berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und den versandten Barcode ungültig zu machen. Der Kunde hat der NKE den Schaden zu ersetzen, der aus der Rückbelastung erwächst. Dies sind insbesondere die für die Rückbelastung angefallene Bankgebühr sowie ggf. Aufwendungen für Telekommunikation und Porto. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass keine bzw. geringere Kosten entstanden sind.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der NKE.
6. Zurverfügungstellung der bestellten Artikel
Nach Möglichkeit erfolgt die Lieferung der Eintrittskarten, Gutscheine und anderer digital übermittelbarer Artikel per E-Mail mit PDF-Anhang in Form eines Selbst-Druck-Tickets (mit einem Barcode).
Der Ausdruck des Tickets gilt als Eintrittskarte. Alternativ kann der Besteller ein Smartphone als Medium der Eintrittskarte nutzen. Bei Jahreskarten ist ein Umtausch der Selbst-Druck-Tickets in eine mit einem Foto personalisierte Plastikkarte an einer Kasse des Elbauenparks zur optischen Identitätsprüfung des Inhabers notwendig. Die Versendung einer weiteren Eintrittskarte/eines Gutscheins per Post und/oder Telefax und/oder auf sonstige Weise erfolgt grundsätzlich nicht.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass Tickets formatfüllend auf einem DIN A4 Blatt ausgedruckt sind, so dass alle Angaben vollständig und einwandfrei lesbar sowie überprüfbar sind. Das gilt auch für die Ansicht von Handy-Tickets auf den mobilen Endgeräten.
Gemietete oder geliehene Artikel werden den Kunden durch die Hauptkasse zur Verfügung gestellt.
7. Tickets für Eintrittskarten und Veranstaltungen
Der Ausdruck eines Selbst-Druck-Tickets berechtigt den Kunden, das erworbene Produkt in Anspruch zu nehmen. Der Kunde ist verpflichtet, die Selbst-Druck-Tickets wie Bargeld oder herkömmliche Eintrittskarten an einem sicheren Ort zu verwahren und gegen Missbrauch zu schützen. Bei Verlust und/oder Missbrauch der Tickets leistet die NKE keinen Ersatz.
Der Kunde ist für die Auswahl und den Einsatz des korrekten Tickets verantwortlich. Mehrfach-Ausdrucke und sonstige Vervielfältigungen zum Zwecke der missbräuchlichen Verwendung sind unzulässig und werden technisch blockiert. Unberechtigte Weitergaben personalisierter Tickets und falsche Angaben zu Vergünstigungen auslösenden Sachverhalten (insbesondere Kinder-, Familien-, Gruppentickets) sind ebenfalls unzulässig. Nachweise für Ermäßigungen sind zuzüglich Personaldokument unaufgefordert an der Einlasskontrolle vorzuweisen. Wird ein entsprechender Ermäßigungsnachweis nicht vorgewiesen, hat der Kunde an der Kasse die Differenz zum Normalpreis zusätzlich zu entrichten, um eintrittsberechtigt zu sein. Die Eintrittskarten sind während des Besuchs bereitzuhalten. Bei missbräuchlicher Verwendung, z.B. bei unberechtigter Ermäßigung, ist eine Strafe gemäß Parkordnung zu entrichten.
Beim Erwerb von Eintrittskarten haben die Tickets Gültigkeit für den bei Bestellung angegebenen Zeitraum. Der Eintritt ist an die Öffnungszeiten des Elbauenparks gebunden. Die NKE ist berechtigt, den Eintritt in Fällen der Überfüllung und/oder aus sonstigen Sicherheitsgründen zu verwehren und/oder den Besuch vorzeitig zu beenden. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig auf den Internetseiten des Elbauenparks über eventuell stattfindende Sonderveranstaltungen, die separate Eintrittskarten erfordern oder ob ggf. nur Teilbereiche des Parks zugänglich sind.
Veranstaltungen, deren Durchführung an die Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl geknüpft ist, sind entsprechend im Programm bzw. im Online-Shop gekennzeichnet. Wird die Mindestzahl der Teilnehmer bis 72 Stunden vor dem Veranstaltungstermin nicht erreicht, ist die NKE berechtigt, die Veranstaltung abzusagen. Der Kunde wird spätestens 48 Stunden vor dem Veranstaltungstermin per E-Mail über die Absage informiert. Die NKE erstattet den vom Kunden gezahlten Preis der Veranstaltung unverzüglich mittels derselben Zahlungsart, die der Kunde gewählt hat. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
Tageskarten sind vom Tag des Erwerbs an für den einmaligen Zutritt zum Park bis zum Ende der Saison gültig.
8. Widerrufs- und Rückgaberechte
Hinsichtlich des Verkaufs von Eintrittskarten mit einem festgelegten Gültigkeitsdatum oder -zeitraum besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht des Kunden, da gemäß § 312g Abs.2 Nr. 9 BGB die Vorschriften über Fernabsatzgeschäfte auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich terminierter Freizeitveranstaltungen keine Anwendung finden. Jede Bestellung von solchen Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch die NKE bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung der Bestellung.
9. Betrieb der Website bzw. des Online-Shops
Die NKE kann den dauerhaften und ununterbrochenen Betrieb der Webseite bzw. des Onlineshops nicht zu 100% gewährleisten. Sie ist bemüht, Unterbrechungen so gering wie möglich zu halten und setzt dabei auf dem aktuellen Stand der Technik. Wir übernehmen keine Haftung für eine Nichtverfügbarkeit.
10. Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. Abweichend davon sind auch formlos getroffene Änderungen oder Ergänzungen wirksam, wenn sie Individualabreden im Sinne von § 305b BGB sind.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen wird für sämtliche Streitigkeiten, die im Rahmen der Abwicklung dieses Vertragsverhältnisses entstehen, als Gerichtsstand der Geschäftssitz der Zoo Leipzig GmbH vereinbart. Das gilt auch, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird dadurch die Wirksamkeit der Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Link öffnet einen neuen Tab) finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. [sind wir dazu bereit?]